Возврат денег за товар в фыщы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Данные отправляемого товара: код товара, описание, количество, стоимость, выбрать причину возврата При переходе к следующему этапу, вам предложат выбрать пункт приема вашей посылки ASOS 2. Такую возможность предоставляют пункты приема посылок Boxberry. Далее отметьте ближайший адрес пункта Boxberry, также не забудьте вписать свои Фамилию, Имя, Отчество. При нажатии конпки "Далее", вы будете перенапрвлены на сайт Boxberry. Заполнение данных на сайте Boxberry Если вы там еще не зарегистрированы, то вам будет необходимо ввести свои паспортные данные, полный адрес регистрации, а также загрузить сканы вашего паспорта для подтверждения личности и возможности возврата вашего заказа. Как только вы закончите оформление возврата через Boxberry, вам будет выслано письмо с подтверждением.

Asos сделал возможность бесплатно возвращать неподошедшие вещи через пункты Boxberry.

Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS? Даже после приобретения товаров в таком проверенном месте, как магазин АSOS , иногда возникает необходимость возврата. И мы должны знать, как во всех этих случаях действовать. Наше полное руководство поможет вам вырулить из любой ситуации.

Как сделать возврат заказа в Asos

Asos сделал возможность бесплатно возвращать неподошедшие вещи через пункты Boxberry. Детали тут. И ниже в статье Количество перипетий, с которыми я столкнулась возвращая платье с небольшим браком в Asos натолкнули меня на мысль, что стоит поделиться с вами приобретенным опытом. Возможно, вы не допустите этих ошибок и не потратите столько времени, сколько потратила я просто натолкнувшись на неграмотного почтового работника.

Возвратить товар в Asos можно в любом случае, но если, к примеру, причина возврата — брак, то Asos помимо стоимости возвращаемой вещи, так же компенсирует вам и стоимость пересылки. Но не будем забегать вперед.

На данный момент есть два способа возврата: 1. Бесплатные возвраты через пункты Boxberry. Отправить посылку обратно по почте. В таком случае, стоимость отправки ложится на ваши плечи, если только у вас не брак или не ошибки в заказе со стороны самого Asos. На данный момент я пробовала первый способ.

Второй способ — основан на опыте читательницы, которая поделилась с нами деталями возврата и прислала скрины. Оформление бесплатного возврата через пункты приема Boxberry На основе опыта читательницы журнала. Для тех, кто делает покупки на Asos из России недавно стали доступны бесплатные возвраты через пункты приёма Boxberry.

Естественно, что вещи должны возвращаться в том состоянии, в котором вы их получили. В частности, ярлычки на товаре должны оставаться на месте. Также товар должен быть разрешен к возврату. Шаг 1. Скрин главной страницы, с которой начинается процедура возврата Шаг 2. То есть все цены, номера товаров, описания копирую прямо из письма, потому что указано про именно накладную информацию, а это по сути она и есть.

На самом сайте многое это указано по-другому. Придётся из этого описания удалить лишнее либо переписать транслитом. Нам нужен этот номер. Записываем его или фотографируем. В пункте приема с нас попросят этот номер и попросят отсканировать паспорт ксерокопия не подойдет! Упаковать возврат можно либо самому, к примеру, в почтовый пластиковый пакет не коробку , либо в пункте приема возврат упакуют сотрудники пункта Boxberry за деньги.

Купите пакет сами на почте, будет дешевле. Но на самом деле вы можете вернуть заказ в том же пакете, в котором он к вам пришел! Главное, при получении заказа, вскрывайте пакет аккуратно по перфорации. Ничего распечатывать не нужно, они сделают там всё сами. При оформлении первого возврата ушло минут Второй раз я пришла в тот же пункт возврата и уже была сохранена в системе. Так что всё прошло гораздо быстрее. На сайте обещают 21 день на обработку, затем должно прийти письмо от Asos, что всё принято.

Когда посылка возвращается в Asos, на емейл приходит письмо см. Возврат вещей через почту Шаг 0. Письмо в службу поддержки Первым делом я написала письмо в службу поддержки, в котором сообщила, что в моем заказе один из товаров бракованный, приложив фото брака и описав его.

Отправить сообщение можно непосредственно с сайта. На мое письмо довольно быстро ответили и согласились вернуть деньги за бракованный товар и возместить стоимость его пересылки. Ниже цитата из письма службы поддержки: Если вам придется оплатить обратную пересылку, просто пришлите нам фотографию или отсканированную копию вашей почтовой квитанции, и мы возместим вам почтовые расходы.

Подготовка Итак, вы решили вернуть товар в Asos. Помните, что сделать это нужно не позже 28 дней с момента его получения и товар должен быт в том виде, в котором пришел к вам.

Обязательно прочтите актуальные правила возврата непосредственно на сайте. На этом этапе я допустила досадную ошибку, невнимательно прочитав условия возврата денег за бракованный товар. И это обошлось мне примерно в 1 руб. Теперь найдите свою форму возврата. Ее Asos вкладывает в каждый заказ. Если уже выкинули, то распечатайте и заполните новую скачать.

Шаг 2. Почта Первая трудность — отправить итем назад. Мне пришлось пользоваться услугами почты России, и в том отделении, куда я пришла, работники ничего толком не знали, выдавали не те бланки и не в том количестве, а так же просили заполнить их на двух языках.

Потратила 2 часа зря. Затем решила вопрос в центральном городском отделении почты. Там мне попались более грамотные работники, которые выдали нужную форму. Отправлять лучше всего наземной бандеролью. У нее будет номер отслеживания. Итак, вам нужно заполнить данные на пакете бандероль и 2 таможенные декларации CN На сайте почты России эти формы немного отличаются от того, что мне выдали. То ли на сайте заменить на новые забыли, то ли на местной почте залежались старые.

Заполняем 2 формы CN 23 на английском языке. Чуть ниже подробно описать вложение, количество и стоимость. Адрес возврата скопируйте непосредственно с формы возврата Asos.

Он указан в самом низу формы и выглядит так: Адрес, куда делать возврат Пример заполнения формы: Так же вам нужно заполнить на английском и поля отправителя и получателя на пакете. Если у вас сохранилась форма возврата из заказа. Просто отклейте от нее наклейку с адресом Asos и наклейте на место, где должны быть указаны данные получателя. Если нет, продублируйте вручную. Шаг 3. Отправка чеков c затратами на пересылку службе поддержки Asos если у вас возврат из-за брака Итак мои затраты: 17 рублей — мелкий пакет.

Стоимость пересылки мелкого заказного пакета весом грамма в Великобританию обошелся в рублей. Все чеки были отправлены службе поддержки в тот же день. Затем пришел ответ от службы поддержки: Спасибо, что выслали почтовую квитанцию, компенсация средств пересылки вашего возврата будет произведена в течении следующих 24 часов, на платёжное средство, которым был оплачен ваш заказ.

Перевод на счета РФ обычно занимает 10 рабочих дней. Шаг 4. Ждем возврата денег за вещь Возврат мне пришел, как только Asos получил мою посылку я отслеживала это событие по номеру отправления, который был указан в чеке.

Пришло письмо с подтверждением возврата от Asos, суммой возврата, и сообщением, что возвращенные деньги должны появиться на банковском счету в течение рабочих дней. Всё отлично, но меня удивила сумма возврата примерно в два раза меньше, чем стоимость платья с учетом скидки. Оказалось, что я невнимательно читала правила возврата товаров: Также просим учесть, что при возврате какого-либо товара из его стоимости вычитается вся скидка полностью, использованная при оформлении заказа, если без возвращенного товара общая стоимость заказа не отвечает условиям скидки.

И это был как раз мой случай. После того, как я сделала запрос на возврат денежных средств за бракованный товар, сумма заказа без возвращенного товара уже не отвечала условиям сделки. Таким образом из суммы платья без скидки вычли всю скидку за весь заказ.

Учитывая этот факт, логичнее было бы запросить замену платью, а не возврат денежных средств. Если вы в такой же ситуации, то обязательно в переписке со службой поддержки и в форме возврата укажите, что вы хотите замену товара. Кстати, попросить замену вы можете только в случае наличия брака. Если вы возвращаете товар по другим причинам, скорее всего вам вернут денежные средства. Надеюсь, вам не придется делать никакие возвраты, а если придется, то первый опыт будет максимально быстрым и безболезненным.

Если есть какие то вопросы, прошу, смело задавайте их в комментариях. Попробуйте шоппинг в других магазинах:.

О тонкостях возврата товаров ASOS

.

Asos. История покупки и возврата меньше чем за месяц

.

Как оформить возврат товара на АСОС

.

Как вернуть товары в интернет-магазин ASOS?

.

.

.

Asos запустил бесплатный возврат заказов из России

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. swisadfuiwer

    Видео очень понравилось

  2. Василиса

    Единой России? Чайки? или нашей либеральной тусовки?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных